Kundenbereich

📢 Wichtige Ankündigung – 12.10.2026

Wenn Sie Sunrise oder Swisscom in der Schweiz als Internetanbieter nutzen oder eine FRITZ!Box verwenden und unser Service bei Ihnen nicht funktioniert, lesen Sie bitte den entsprechenden FAQ-Abschnitt auf unserer technischen Support-Seite.

1. Sunrise- oder Swisscom-Kunden in der Schweiz

„Wenn Sie Sunrise, Swisscom oder Vodafone, als Internetanbieter nutzen“

2. Kunden mit einer FRITZ!Box

„Wenn Sie einen FRITZ!Box-Router nutzen“

Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis!

📢 Wichtige Ankündigung – 10.10.2026

Liebe Kunden,

während der Live-Übertragungen der UEFA Champions League wird der Zugriff auf unsere Film- und Serienbibliothek vorübergehend eingeschränkt.

Live-TV und die Übertragung der Spiele sind davon nicht betroffen und funktionieren weiterhin wie gewohnt.

Sobald das jeweilige Champions-League-Spiel beendet ist, wird der Zugriff auf die Film- und Serienbibliothek automatisch wiederhergestellt.

Diese Maßnahme dient dazu, mögliche Unterbrechungen während der Live-Übertragungen zu vermeiden und ein möglichst reibungsloses Streaming-Erlebnis zu gewährleisten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

📢 Wichtige Ankündigung für VPN-Nutzer – 20.09.2026

Bei einigen VPN-Anbietern gab es ein Update, das die Nutzung bestimmter Server-URLs beeinträchtigen kann. Dies betrifft nicht alle VPN-Anbieter.

Wenn Sie unseren Service mit einem VPN nutzen möchten oder bereits ein VPN verwenden und unser Service seit Kurzem nicht mehr funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir stellen Ihnen bei Bedarf eine spezielle Server-URL zur Verfügung, die für die Nutzung mit einem VPN geeignet ist.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

📢 Wichtige Ankündigung – 27.09.2026

In seltenen Fällen (weniger als 0,5 %) erreichen uns E-Mails an unsere Haupt-Support-Adresse ([email protected]) nicht.

Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, können Sie uns über unsere alternative E-Mail-Adresse kontaktieren:

📩 [email protected]

Alternativ können Sie unten einen Kommentar hinterlassen oder uns von einer anderen E-Mail-Adresse aus kontaktieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Zuletzt aktualisiert am 27.09.2026

Damit Sie eine reibungslose IPTV-Erfahrung haben, beachten Sie bitte die folgenden wichtigen Hinweise:

1️⃣ Nutzung der Zugangsdaten – nur eine Verbindung pro Abo
  • Jedes IPTV-Abonnement enthält 1 Verbindung.

  • Sie können Ihre Zugangsdaten auf mehreren Geräten speichern, jedoch immer nur auf einem Gerät gleichzeitig streamen.

💡 Wichtig:
Wenn Sie von Gerät 1 zu Gerät 2 wechseln wollen:

  1. IPTV auf Gerät 1 beenden.

  2. App vollständig schließen (auch im Hintergrund).

  3. 3–5 Minuten warten, bevor Sie auf Gerät 2 starten, um Verbindungsfehler zu vermeiden.

👉 Für gleichzeitige Nutzung auf zwei Geräten benötigen Sie ein zweites Abonnement (mit separaten Zugangsdaten).

2️⃣ Zugangsdaten sicher speichern
  • Zugangsdaten (Xtream Codes und M3U-Link) sofort kopieren und sicher ablegen (z. B. Notizen, Passwort-Manager oder Notizbuch).

  • Ohne Zugangsdaten können Sie kein IPTV nutzen.

  • Für Support-Anfragen benötigen wir Ihre Zugangsdaten, um Ihnen schnell helfen zu können.

3️⃣ Anbietername notieren
  • Merken Sie sich den Namen unserer IPTV-Website(mounagrowth.com), um uns im Supportfall problemlos zu erreichen.

  • Viele Nutzer verwechseln ihren Anbieter – so vermeiden Sie Missverständnisse.

4️⃣ Schneller Support – so helfen Sie uns, Ihnen zu helfen

Bitte bei jeder Support-Anfrage folgende Infos direkt mitsenden:

  • Ihre Zugangsdaten (Xtream Codes und M3U-Link)

  • Genutzter IPTV-Player und Gerät (z. B. 8K Player VIP auf Firestick, Vu Player Pro auf Samsung TV)

  • Genaue Problembeschreibung

Je genauer Ihre Infos, desto schneller können wir helfen.

5️⃣ IPTV-Player aktivieren

Falls Sie einen kostenpflichtigen IPTV-Player nutzen:

  • Testversion ausprobieren

  • Gefällt die App, kostenpflichtig aktivieren

  • Andernfalls kostenlose Alternative verwenden

ℹ️ Wir verkaufen keine IPTV-Player und verdienen daran nicht. Wir empfehlen sie lediglich wegen höherer Stabilität – besonders bei Spitzenzeiten wie Champions-League-Spielen.

Empfohlene Player:

  • 8K Player VIP (kostenlos für unsere Kunden)

  • Vu Player Pro
  • Hot Player (Hot IPTV)

  • Bob Player

  • IBO Player

  • TiviMate

  • Set IPTV

  • Smartone IPTV

💡 Tipp: Auf jedem Gerät eine andere App testen, um die beste Performance zu finden.

So aktivieren Sie einen IPTV-Player:
🔹 Lesen Sie diese Anleitung: IPTV-Player aktivieren

Sie nutzen eine andere App und wissen nicht, wie Sie Ihre Zugangsdaten eingeben?
🔹 Lesen Sie diese Anleitung: Zugangsdaten in IPTV-Player eingeben

6️⃣ Nutzung im Ausland

Unser Service ist weltweit verfügbar, jedoch ist zunächst Geoblocking aktiviert.

➡️ Die erste Nutzung legt das Land der IP-Adresse fest.
➡️ Wenn Sie unseren Service später im Ausland nutzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorher. Wir entfernen das Geoblocking für Ihren Account.

⚠️ Ohne vorherige Freischaltung funktioniert die Nutzung aus einem anderen Land möglicherweise nicht.

7️⃣ Nutzung mit VPN

Sie können unseren Service grundsätzlich ohne VPN nutzen.

Wenn Sie einen VPN verwenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorher. Wir müssen:

  1. das Geoblocking für Ihren Account entfernen und

  2. Ihnen eine spezielle Server-URL für die VPN-Nutzung bereitstellen.

⚠️ Die normale Server-URL aus Ihren Zugangsdaten funktioniert möglicherweise nicht mit aktiviertem VPN.

ℹ️ Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „VPN-Nutzung mit IPTV SMART NET“.

8️⃣ Verlängerung Ihres IPTV SMART NET Abonnements

Einen Tag vor Ablauf Ihres Abonnements senden wir Ihnen automatisch eine E-Mail mit Informationen zur Verlängerung.

➡️ Sie können selbst wählen, ob Sie Ihr Abonnement um 1, 3, 6 oder 12 Monate verlängern möchten.

➡️ Anschließend erhalten Sie von uns die Zahlungsinformationen.

➡️ Nach Eingang Ihrer Zahlung wird Ihr Abonnement entsprechend verlängert.

⚠️ Sie haben keine E-Mail zur Verlängerung erhalten? Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail – wir helfen Ihnen gerne weiter.

9️⃣ Serverwartungen, technische Probleme & wichtige Hinweise

Wir führen regelmäßig Wartungsarbeiten an unseren Servern durch, meist in den frühen Morgenstunden. In Ausnahmefällen können Wartungsarbeiten auch tagsüber stattfinden.

📢 Über geplante Wartungsarbeiten und längere technische Probleme informieren wir Sie hier im Kundenbereich und auf unserer technischen Support-Seite.

📌 Wichtige Hinweise können aus Sicherheits- oder Datenschutzgründen ausschließlich im Kundenbereich veröffentlicht werden.

👉 Wenn Sie ein Problem feststellen, prüfen Sie bitte zuerst den Kundenbereich und unsere technische Support-Seite. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns per E-Mail.

Mit IPTV SMART NET können Sie zahlreiche Live-Sport-Events in bester Qualität genießen.

Hinweis: Bundesliga-, Champions-League- und Europa-League-Spiele werden regelmäßig als Aufnahmen hinzugefügt, damit auch Kunden, die ein Spiel verpasst haben, diese jederzeit ansehen können. Die Aufnahmen finden Sie als Filme in der Kategorie DE-Fußball im Bereich „Movies (Filme)“.

Hier sind die wichtigsten Sender und Kategorien für verschiedene Sportarten:

🏆 Bundesliga

📺 Sie können die Bundesliga über die Sender in Deutschland ansehen, die die Spiele übertragen. Diese Sender sind in Ihrem Paket enthalten.

🏆 Champions League

Sie können die Spiele über die in Ihrem Land verfügbaren Sender verfolgen. Hier einige Beispiele:

🇬🇧 Vereinigtes Königreich → Kategorien:
🔹 UK | PRIME PPV ᵃᵐᶻ
🔹 UK | PRIME PPV ᴿᴬᵂ
🔹 UK | UEFA PPV

🇺🇸 USA → Kategorien:
🔹 US | UEFA PPV

🇩🇪 Deutschland →
📺 Sie können die Champions League über die entsprechenden deutschen Sportsender ansehen.

⚠️ Hinweis:
Die Verfügbarkeit der Sender hängt von Ihrem Land ab. Bitte überprüfen Sie die passende Kategorie für Ihre Region.

💡 Tipp: Nutzen Sie die Suchfunktion oder schauen Sie in die Sport-Kategorien Ihres Pakets.

🥊 UFC (Ultimate Fighting Championship)

Verfügbare Kategorien:
🔹 UK | PPV EVENT
🔹 US | PPV EVENT
🔹 UK | NETFLIX PPV
🔹 US | NETFLIX PPV

🏀 NBA (National Basketball Association)

Verfügbare Kategorien:
🔹 US | PRIME PPV ᵃᵐᶻ
🔹 US | NBA HD/4K
🔹 US | NBA PASS PPV
🔹 US | NBA REAL HD/4K

🏎️ Formel 1 (F1)

Verfügbare Kategorien:
🔹 UK | FORMULA 1 PPV
🔹 IT | FORMULA 1 / MOTOGP
🔹 DE | Sportsender (deutsche Kanäle)

🏒 NHL (National Hockey League)

Verfügbare Kategorien:
🔹 US | VIAPLAY NHL PPV
🔹 US | NHL PPV
🔹 US | NHL REAL PPV

🤼 WWE (World Wrestling Entertainment)

Verfügbare Kategorien:
🔹 UK | PPV EVENT
🔹 US | PPV EVENT

🏈 NFL (National Football League)

Verfügbare Kategorien:

🔹 US | PRIME PPV ᵃᵐᶻ
🔹 US | NFL PPV
🔹 Weitere Kategorien verfügbar

⚽ MLS (Major League Soccer)

Verfügbare Kategorien:
🔹 AR | MLS PPV 4K
🔹 UK | PRIME PPV
🔹 UK | PRIME PPV ᴿᴬᵂ
🔹 US | PRIME PPV
🔹 US | PRIME PPV ᴿᴬᵂ
🔹 US | MLS PPV
🔹 US | MLS VIP PPV

⚽ Rugby

US| RUGBY PPV

Je nach Region kann die Senderverfügbarkeit variieren. Nutzen Sie die entsprechenden Kategorien, um Ihre gewünschten Inhalte zu finden! 

Um die beste IPTV-Erfahrung zu genießen, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise zur Nutzung von Live-TV-Sendern, Filmen und Serien.

Live-TV-Sender richtig nutzen

Bei der Nutzung unseres IPTV-Dienstes finden Sie Ihre Lieblingssender in verschiedenen Kategorien und in unterschiedlichen Qualitätsstufen: HD, UHD, 4K, 720p und HEVC.

Bitte beachten Sie:
🔹 Nicht alle Sender sind in 4K verfügbar, da viele TV-Anbieter – insbesondere deutsche Sender – derzeit noch kein 4K-Material bereitstellen.
🔹 Manche Sender funktionieren möglicherweise nicht auf allen Geräten, da unterschiedliche Codecs und Streaming-Formate verwendet werden.

💡 Falls ein Sender nicht funktioniert:

  • Probieren Sie verschiedene Versionen aus (HD, UHD, 4K, 720p, HEVC).
  • Nutzen Sie alternative Streams – viele Events und Sender sind in mehreren Kategorien verfügbar! 

Filme und Serien optimal nutzen

Wir bieten Ihnen eine große Auswahl an Filmen und Serien in fast allen Sprachen.

Falls Sie Filme und Serien auf Deutsch sehen möchten, erhalten Sie unser deutsches Paket, das Folgendes beinhaltet:
✅ Filme und Serien auf Deutsch
✅ Mehrsprachige Inhalte (gekennzeichnet mit „NF“ am Anfang des Titels)

Wichtig:
🔹 Bei „NF“-Filmen und -Serien können Sie die Audiosprache ändern und Ihre bevorzugte Sprache direkt in den Einstellungen des jeweiligen Films oder der Serie auswählen.

Das Video-Tutorial unten zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie die Spracheinstellungen anpassen und die Untertitel aktivieren können. In diesem Tutorial verwenden wir die App „Vu Player Pro“.

Bei einigen NF-Filmen oder -Serien kann es sein, dass die deutsche Audiosprache nicht verfügbar ist. Der Grund dafür könnte sein, dass der Film oder die Serie selbst keine deutsche Audiofassung hat oder der Server diese noch nicht bereitgestellt hat.

Filme & Serien in anderen Sprachen gewünscht?

Falls Sie Filme und Serien in anderen Sprachen wie Englisch, Italienisch, Französisch usw. sehen möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail, und wir fügen die gewünschten Inhalte kostenlos zu Ihrem Paket hinzu!

Radio-Sender richtig nutzen

Unser Service bietet auch Radiosender aus fast allen Ländern der Welt an. Allerdings unterstützen nicht alle IPTV-Player die Wiedergabe von Radiosendern.
Wir empfehlen Ihnen die Nutzung eines geeigneten IPTV-Players wie „Hot Player (HOT IPTV)“, um Radiosender problemlos abzuspielen.

Was ist EPG (Electronic Program Guide) im IPTV?

Der Electronic Program Guide (EPG) ist eine digitale TV-Programmübersicht, die Informationen zu aktuellen und kommenden Sendungen auf IPTV-Kanälen liefert. Er funktioniert wie eine digitale Fernsehzeitung und zeigt Ihnen, was gerade läuft und welche Programme als Nächstes ausgestrahlt werden.

Wie funktioniert der EPG?

1️⃣ Der EPG lädt automatisch beim Start Ihrer IPTV-App (sofern unterstützt).
2️⃣ Er zeigt eine Liste der Kanäle mit den jeweiligen Programmen an.
3️⃣ Sie können durch den Guide blättern, um kommende Sendungen zu sehen und Ihr Programm zu planen.

Wie nutzen Kunden den EPG?

1️⃣ Öffnen Sie Ihre IPTV-App (z. B. Tivimate, Vu Player Pro).
2️⃣ Wählen Sie einen Kanal aus – der EPG lädt automatisch.
3️⃣ Sehen Sie sich aktuelle und kommende Programme an.

Wichtige Hinweise zum EPG

✔ Eine eigene EPG-URL ist nicht nötig – unser Server stellt den EPG automatisch bereit. Auf Wunsch können wir Ihnen eine EPG-URL zur Verfügung stellen.
✔ Sobald Sie Ihre Zugangsdaten in der IPTV-App eingeben, funktioniert der EPG ohne weitere Einstellungen.
✔ Der EPG aktualisiert sich in der Regel automatisch. Manche Apps verlangen eine manuelle Aktualisierung in den Einstellungen.

Wichtige Informationen zur EPG-Abdeckung

🔹 Der EPG deckt nicht alle TV-Kanäle ab – das ist bei allen IPTV-Anbietern so. Eine vollständige EPG-Abdeckung aller Kanäle würde das System instabil machen und zu Serverproblemen führen.
🔹 Unser Server stellt einen stabilen EPG bereit, doch kann dieser bei Wartungsarbeiten zeitweise nicht verfügbar sein.
🔹 Wenn der EPG plötzlich nicht mehr funktioniert, kann das folgende Gründe haben:

  • EPG-Server-Wartung – die Funktion wird automatisch wiederhergestellt

  • Bedarf einer alternativen EPG-URL, die wir Ihnen auf Anfrage bereitstellen können

💡 Bald stellen wir einen Bereich bereit, in dem Sie den EPG- und Serverstatus in Echtzeit überprüfen können.

Benötigen Sie Hilfe mit dem EPG?

✅ Prüfen Sie, ob andere Nutzer ebenfalls Probleme melden (mögliche Wartung).
✅ Aktualisieren Sie den EPG manuell in den Einstellungen Ihrer IPTV-App.
✅ Kontaktieren Sie uns bei Bedarf nach einer alternativen EPG-URL.

Die „Aufnehmen“-Funktion bei IPTV SMART NET

Was bedeutet „Aufnehmen“?

Die Aufnahmefunktion ermöglicht es Ihnen, bis zu vier Tage zurückliegende TV-Inhalte anzusehen.

Zum Stand 10.08.2025 umfasst die Aufnahmefunktion 54 Sender:

  • 26 Sender in der Kategorie DE WOW ENTERTAINMENT

  • 28 Sender in der Kategorie DE WOW SPORT

Hinweis: Bundesliga-Spiele, Champions-League- und Europa-League-Spiele werden regelmäßig als Aufnahmen hinzugefügt und finden Sie als Filme in der Kategorie DE-Fußball unter dem Bereich „Movies(Filme)“.

Wie funktioniert die Aufnahme-Funktion?

Die Live-Streams der letzten 4 Tage werden auf unseren Servern gespeichert und können jederzeit von Ihnen angesehen werden.

Wichtige Hinweise und Einschränkungen

  • Nicht alle Sender unterstützen die Aufnahme-Funktion. Nur ausgewählte Kanäle sind verfügbar, da Aufnahmen sehr viele Server-Ressourcen beanspruchen.

  • Die Aufnahme funktioniert nicht immer zuverlässig. Die Performance hängt vom aktuellen Status und der Auslastung unserer IPTV-Server ab. Manchmal ist die Aufnahme möglich, manchmal nicht. Dieses Verhalten ist bei allen IPTV-Anbietern üblich.

  • Bei Großereignissen wie der Champions League steigt die Serverbelastung stark an, was die Aufnahme-Funktion zusätzlich beeinträchtigen kann.

  • Je nach Empfangsgerät und IPTV-App kann die Aufnahmefunktion variieren oder nicht verfügbar sein.

Die Kindersicherung (Parental Control) ist eine wichtige Funktion, mit der Sie bestimmte Inhalte auf Ihrem IPTV-Dienst sperren oder einschränken können. Diese Funktion ist besonders nützlich, wenn Kinder Zugang zum IPTV-System haben und nicht alle Inhalte sehen sollen.

Wie funktioniert die Kindersicherung?

Mit der Kindersicherung können Sie:
✅ Bestimmte TV-Kanäle sperren – Blockieren Sie Sender, die nicht für Kinder geeignet sind.
✅ Zugriff auf bestimmte Kategorien einschränken – Verhindern Sie den Zugang zu Inhalten wie Erwachsenenkanälen oder bestimmten VOD-Bereichen.
✅ Einen PIN-Code für geschützte Inhalte festlegen – Nur Personen mit der richtigen PIN können gesperrte Inhalte freischalten.

Wie kann ich die Kindersicherung aktivieren?

Die Einrichtung der Kindersicherung hängt von der verwendeten IPTV-App ab. Hier ist eine allgemeine Anleitung:

1️⃣ Öffnen Sie Ihre IPTV-App (z. B. IPTV Smarters, TiviMate, Bob Player).
2️⃣ Navigieren Sie zu den Einstellungen und suchen Sie nach „Parental Control“ oder „Kindersicherung“.
3️⃣ Erstellen Sie einen 4-stelligen PIN-Code – Dieser wird benötigt, um gesperrte Inhalte zu entsperren.
4️⃣ Wählen Sie die Kanäle oder Kategorien aus, die Sie sperren möchten.
5️⃣ Speichern Sie die Einstellungen – Die ausgewählten Inhalte sind nun nur noch mit der PIN abrufbar.

In vielen IPTV-Apps haben Sie die Möglichkeit, bestimmte Kategorien von TV-Sendern, Filmen und Serien auszublenden, um Ihr Menü übersichtlicher zu gestalten oder Inhalte zu verbergen, die Sie nicht benötigen.

Wie kann ich Kategorien ausblenden?

Die Schritte zur Deaktivierung bestimmter Kategorien hängen von der verwendeten IPTV-App ab. Hier ist eine allgemeine Anleitung:

1️⃣ Öffnen Sie Ihre IPTV-App (z. B. IPTV Smarters, TiviMate, ibo player).
2️⃣ Gehen Sie zu den Einstellungen und suchen Sie nach einer Option wie „Kategorien verwalten“, „Versteckte Kategorien“, „Hide Live Categories“ oder „Hide VOD Categories“ – der genaue Name hängt von der App ab.
3️⃣ Wählen Sie die TV-Kanäle, Film- oder Serienkategorien aus, die Sie ausblenden möchten.
4️⃣ Bestätigen und speichern Sie die Einstellungen – die ausgewählten Kategorien werden nun nicht mehr in der Senderliste oder im VOD-Bereich angezeigt.

📌 Tipp: Falls Sie eine Kategorie später wieder einblenden möchten, können Sie dies jederzeit in den Einstellungen rückgängig machen.

Wir erhalten häufig Anfragen von Kunden, die wissen möchten, wie sie TV-Sender, Filme oder Serien verschieben bzw. neu anordnen können. Wichtig zu wissen ist, dass dies vom verwendeten IPTV-Player abhängt.

Kann ich Sender und Inhalte neu anordnen?

📌 Die meisten IPTV-Apps unterstützen diese Funktion nicht.
✅ Unser Tipp: Fügen Sie Ihre meistgenutzten Sender zur Favoritenliste hinzu – diese Funktion wird von den meisten IPTV-Playern unterstützt.

Falls Sie dennoch die Reihenfolge der Sender individuell anpassen möchten, benötigen Sie eine App, die diese Funktion bietet, z. B. TiviMate.

So verschieben Sie Sender in TiviMate:

1️⃣ Öffnen Sie die TiviMate-App.
2️⃣ Wählen Sie einen Sender aus und halten Sie die „Auswahl“-Taste gedrückt, bis ein Menü auf der rechten Seite erscheint.
3️⃣ Scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Reorder Channels“ (Kanäle neu anordnen).
4️⃣ Verschieben Sie den Sender an die gewünschte Position und speichern Sie die Änderung.

📌 Zusammenfassung:

  • In den meisten IPTV-Apps können Sender nicht manuell verschoben werden.
  • Die einfachste Lösung ist, wichtige Sender zur Favoritenliste hinzuzufügen.
  • Falls Sie Sender individuell sortieren möchten, nutzen Sie TiviMate, da diese App die Neuanordnung von Sendern ermöglicht.

Zuletzt aktualisiert am 23.10.2025

Wir erhalten oft die Frage von unseren Kunden, welcher IPTV-Player der beste ist. Allerdings ist es schwierig, eine eindeutige Empfehlung auszusprechen, da jeder IPTV-Player seine eigenen Vor- und Nachteile hat.

✅ Kostenlose Empfehlung: Wenn Sie auf der Suche nach einem kostenlosen IPTV-Player mit vielen Funktionen sind, empfehlen wir unsere App 8K Player VIP sowie unsere weiteren kostenlosen IPTV-Player: 8K Player Plus, 8K Player VIP+ und 8K Player Prime.
Weitere Informationen dazu finden Sie weiter unten in diesem Kundenbereich.
Diese Apps bieten alle wichtigen Funktionen und sind für viele Nutzer die beste Wahl.

✅ TiviMate – Der beste IPTV-Player mit umfangreichen Funktionen
Nach unserer Suche ist TiviMate aktuell der beste IPTV-Player auf dem Markt. Er bietet zahlreiche Features, darunter:

  • Individuelle Senderanordnung
  • Erweiterte EPG-Optionen
  • Mehrere Playlists verwalten
  • Benutzerfreundliches Design mit vielen Anpassungsmöglichkeiten

Warum erwähnen wir TiviMate nicht in unserer Installationsanleitung?

TiviMate ist eine sehr leistungsstarke App, erfordert jedoch etwas Erfahrung, um alle Funktionen optimal zu nutzen – und sie ist kostenpflichtig.
Daher empfehlen wir sie nicht direkt in unserer Standard-Installationsanleitung.

Wie jede andere App kann auch TiviMate gelegentlich Probleme haben.
Wenn Sie nicht wissen, wie man diese behebt, könnten Sie unter Umständen unnötig Geld ausgeben.

💡 Tipp: Wenn ein Problem mit der App auftritt und es nicht mit unserem Service zusammenhängt, leeren Sie bitte den Cache auf Ihrem Gerät oder deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut. In den meisten Fällen wird das Problem dadurch behoben.

Wenn Sie sich entscheiden, die TiviMate-App zu nutzen, finden Sie hier zwei Anleitungen:

  1. So geben Sie Ihre IPTV SMART NET Zugangsdaten in der TiviMate-App ein

  2. So kaufen Sie eine TiviMate-App-Lizenz

⚠️ Wichtig: Ohne den Kauf der TiviMate-Lizenz haben Sie keinen Zugriff auf die Bereiche Filme und Serien in der App.

📌 Detaillierte TiviMate-Anleitung auf Englisch:
Falls Sie mehr über alle Funktionen von TiviMate erfahren möchten, empfehlen wir diesen umfassenden Guide (auf Englisch):
👉 TiViMate User Guide (PDF)

📌 Hinweis: Wir erhalten keine Provision oder Bezahlung für die Empfehlung dieser Apps. Wir teilen lediglich unsere Erfahrungen, um Ihnen die beste IPTV-Nutzung zu ermöglichen.

Zuletzt aktualisiert am 12.06.2026

Unten finden Sie kostenlose Apps, die nur mit unserem Service funktionieren.
Wenn Sie ein neuer Kunde oder neuer IPTV-Nutzer sind, verwenden Sie bitte zuerst die Apps aus unserer Installationsanleitung.
In unserer Installationsanleitung empfehlen wir Apps, die wir langfristig mit unseren Kunden getestet haben und wissen, wie man Probleme behebt, falls welche auftreten.

⚠️ Wichtige Hinweise zur Nutzung der Apps unten

  • Jede IPTV-App kann aus verschiedenen Gründen jederzeit aufhören zu funktionieren.

  • Wenn Sie eine App aus der Liste unten installieren, müssen Sie lediglich die App öffnen und den Benutzernamen sowie das Passwort aus Ihren IPTV SMART NET Zugangsdaten eingeben.
    Wenn die App Sie nach einem Playlist-Namen fragt, können Sie beliebig einen Namen Ihrer Wahl eingeben.
  • Die unten aufgeführten kostenlosen Apps sind neue Apps. Neu veröffentlichte Apps arbeiten oft schneller und flüssiger, da nur wenige Kunden sie nutzen.

  • Verwenden Sie die kostenlosen Apps unten niemals alleine. Installieren Sie zuerst eine App aus unserer Installationsanleitung, dann können Sie eine App aus der Liste unten zusätzlich installieren.

  • Wenn eine App aus der Liste Probleme macht, wechseln Sie einfach zurück zur App aus unserer Installationsanleitung.

  • Wichtig: Achten Sie immer darauf, dass die erste App vollständig geschlossen ist und nicht im Hintergrund läuft, bevor Sie zu einer anderen App wechseln. So vermeiden Sie gleichzeitiges Streaming.

  • Wenn Sie Fragen haben, können Sie diese in den Kommentaren stellen, damit alle davon profitieren.

🌐 Online ansehen

Sie können jetzt TV-Kanäle, Filme und Serien direkt auf unserer neuen Website genießen:

  • Öffnen Sie den Link unten in Ihrem Browser (am besten Google Chrome auf dem PC).

👉 http://8k.webplayer-only.com

  • Geben Sie Benutzername und Passwort ein.

  • Wählen Sie einen Playlist-Namen Ihrer Wahl – und schon können Sie starten.

Wir haben die Website in Google Chrome auf dem PC getestet:

  • TV-Kanäle funktionieren gut

  • Deutsche Filme und Serien sind nicht verfügbar

✅ Verwenden Sie diese Website hauptsächlich zum TV-Schauen, besonders wenn Sie unterwegs sind

⚠️ Wichtig:
Achten Sie immer darauf, dass alle anderen IPTV-Apps vollständig geschlossen sind und nicht im Hintergrund laufen, bevor Sie die Streaming-Website (👉 web-8k.me) verwenden.
Wenn Sie danach zu einer IPTV-App wechseln möchten, schließen Sie bitte zuerst die Streaming-Website vollständig.
So vermeiden Sie gleichzeitiges Streaming.

💻 Android-Geräte

(Handys, Tablets, Android-TVs, Fire Stick, etc.)

8K Player VIP

📥 App-Code (für Downloader-App): : 2057169
🔗 APK-download Link: http://aftv.news/2057169

8K Player Plus

📥 App-Code (für Downloader-App): : 6124314
🔗 APK-download Link: http://aftv.news/6124314

8K Player VIP+

📥 App-Code (für Downloader-App): 1388878
🔗 APK-Link: http://aftv.news/1388878

8K Player Prime

📥App-Code (für Downloader-App): 9149440
🔗 APK-Link: http://aftv.news/9149440

🖥️ Windows-PC

4K Player

🔗 Download-Link: http://cmc.best-ott.me/apk_app/4KPLAYER.Setup.1.2.2.exe

Zuletzt aktualisiert am 27.09.2026

Wir möchten sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung mit IPTV SMART NET haben. Deshalb erklären wir Ihnen hier einige häufig auftretende Probleme und zeigen Ihnen, wie Sie diese schnell überprüfen und lösen können.

1️⃣ Geoblocking & Nutzung eines VPNs

Aus Sicherheitsgründen verwenden wir Geoblocking, um Ihre Zugangsdaten vor unbefugter Nutzung zu schützen.

Das bedeutet:

  • Wenn Sie Ihren Account zum ersten Mal in Deutschland verwenden, wird Ihr Account zunächst auf Deutschland beschränkt.

  • Eine Nutzung aus einem anderen Land kann dadurch blockiert werden.

Wie kann das Geoblocking angepasst werden?

✅ Nutzung in mehreren Ländern: Kontaktieren Sie uns per E-Mail und teilen Sie uns mit, in welchen Ländern Sie unseren Service nutzen möchten.

✅ Geoblocking vollständig entfernen: Wenn Sie Ihren Account weltweit nutzen möchten, können wir das Geoblocking auf Wunsch vollständig deaktivieren.

✅ Nutzung in Grenzgebieten: Wenn Sie beispielsweise in der Nähe der Grenze zwischen Deutschland und der Schweiz wohnen, kann es zu Problemen bei der Erkennung des Landes kommen. In diesem Fall können wir das Geoblocking entsprechend anpassen.

📌 Zusammenfassung: Wenn Sie unseren Service in einem anderen Land oder mit einem VPN nutzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorher per E-Mail.

2️⃣ IPTV Smarters Pro auf Samsung oder LG TV

Wenn Sie IPTV Smarters Pro auf einem Samsung- oder LG-Fernseher verwenden und nach der Eingabe Ihrer Zugangsdaten die Fehlermeldung „Authorization failed for above host“ erhalten, kann dies an der verwendeten Server-URL liegen.

Lösung:

📩 Kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir können Ihnen eine alternative Server-URL zur Verfügung stellen, die Sie mit der App testen können.

⚠️ Wichtig: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Originalversion der App verwenden.

Samsung TV:
Die App heißt „Smarters Pro“. Der Entwickler sollte Tech Smarters Private Limited sein.

LG TV:
Die App heißt „Smarters Pro Original“.
Anbieter: WHMCS Smarters

3️⃣ Sperrung durch Ihren Internetanbieter (ISP-Blocking)

In einigen Fällen können Internetanbieter bestimmte Server-URLs blockieren oder filtern. Dadurch kann die Verbindung zu unserem Service beeinträchtigt werden.

🔎 So können Sie dies testen

1. Test mit mobilen Daten

Schalten Sie das WLAN Ihres Geräts aus und testen Sie unseren Service über 4G oder 5G.

  • ✅ Funktioniert IPTV über mobile Daten, aber nicht über WLAN, kann die Ursache beim Internetanbieter oder Router liegen.

  • ❌ Funktioniert IPTV auch über mobile Daten nicht, liegt die Ursache wahrscheinlich an einem anderen Bereich.

Lösungen

✅ Alternative Server-URL: Kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir können Ihnen eine alternative Server-URL zum Testen zur Verfügung stellen.

✅ Sunrise, Swisscom oder Vodafone: Bei bestimmten Anschlüssen können Sicherheits- oder Filtersysteme Server-URLs blockieren. Lesen Sie dazu auf unserer technischen Support-Seite den Abschnitt:

„Wenn Sie Vodafone, Swisscom oder Sunrise als Internetanbieter nutzen“

Dort finden Sie eine Anleitung zur Überprüfung und Deaktivierung entsprechender Filter.

✅ VPN: Wenn die Verbindung über Ihren Internetanbieter blockiert oder gefiltert wird, kann ein VPN in manchen Fällen eine alternative Verbindung ermöglichen. Wenn Sie ein VPN verwenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorher.

4️⃣ Freezing, Buffering & Tonprobleme

Wenn Sie Freezing, Buffering oder Tonprobleme feststellen, prüfen Sie zunächst, ob das Problem:

  • bei allen Inhalten auftritt → möglicherweise allgemeines Problem

  • nur bei bestimmten Kanälen, Filmen oder Serien auftritt → möglicherweise auf bestimmte Inhalte oder Server beschränkt

Wenn alle Inhalte betroffen sind

Prüfen Sie:

  • Ihr Gerät

  • Ihre Internetverbindung

  • Ihre IPTV-Player-App

  • ob Ihr Internetanbieter oder Router den Service möglicherweise blockiert

  • ob Sie denselben Account auf mehreren Geräten gleichzeitig verwenden

Wenn nur bestimmte Inhalte betroffen sind

📩 Kontaktieren Sie uns per E-Mail und nennen Sie uns:

  • den Namen des Kanals, Films oder der Serie

  • eine kurze Beschreibung des Problems

Wir prüfen das Problem anschließend mit unserem Server-Team.

5️⃣ Fehlermeldung „Your Account/Abo is expired“

Wenn Ihr IPTV-Player „Your Account/Abo is expired“ anzeigt, können verschiedene Ursachen vorliegen:

❌ Der IPTV-Player wurde nicht aktiviert

Einige IPTV-Player wie Bob Player, IBO Player, VU Player Pro, Hot Player, SET IPTV, Smart IPTV oder SmartOne IPTV bieten zunächst eine Testversion an und müssen anschließend aktiviert werden.

❌ Ihr IPTV-Abonnement ist abgelaufen

Wenn Ihr Abonnement tatsächlich abgelaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

❌ Vorübergehende Serverprobleme

Bei hoher Auslastung, beispielsweise während besonders beliebter Sportveranstaltungen, kann es vorübergehend zu Verbindungsproblemen kommen.

Unser Tipp: Öffnen Sie den gewünschten Sender bereits einige Minuten vor Beginn des Spiels und starten Sie bei Problemen zunächst Ihren IPTV-Player, Ihr Gerät und Ihren Router neu.

❌ Wartungsarbeiten

Sollten Wartungsarbeiten an unseren Servern stattfinden, informieren wir Sie hier im Kundenbereich sowie auf unserer technischen Support-Seite.

💡 Fazit

Falls Sie auf eines dieser Probleme stoßen, prüfen Sie zunächst die entsprechenden Schritte in diesem Bereich.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Teilen Sie uns möglichst mit, welches Gerät, welchen IPTV-Player und welchen Internetanbieter Sie verwenden und welche Fehlermeldung angezeigt wird.

📩 E-Mail-Support: [email protected]

Zuletzt aktualisiert am 27.09.2026

🔹 Warum ein VPN für IPTV can be wichtig 

Ein VPN (Virtuelles Privates Netzwerk) hilft Ihnen:

  • Zugriffsbeschränkungen durch den Internetanbieter (ISP) zu umgehen

  • Ihre Privatsphäre beim Streamen zu schützen

  • Eine stabile IPTV-Verbindung sicherzustellen

Einige ISPs drosseln (verlangsamen) oder blockieren IPTV absichtlich, um Bandbreite zu sparen, Kunden zu teureren Tarifen zu bewegen oder Inhalte zu regulieren or sometime their security system can block by mistake the Server URLs of the IPTV Providers.

💡 So erkennen Sie, ob Ihr ISP IPTV drosselt

Typische Anzeichen:

  • IPTV-Streams ruckeln oder puffern, obwohl die Internetgeschwindigkeit eigentlich ausreicht

  • YouTube/Netflix laufen problemlos, aber IPTV hat Probleme

  • Manche IPTV-Server sind langsamer – abhängig von Tageszeit oder Anbieter

Schneller und effektiver Test:

Testen Sie unseren IPTV-Service über mobile Daten (3G/4G/5G). Sie können dazu einfach einen IPTV-Player auf Ihrem Smartphone installieren. Eine passende Anleitung finden Sie in unserer Installationsanleitung. Geben Sie dort anschließend Ihre Zugangsdaten ein.

Wenn IPTV über mobile Daten reibungslos funktioniert, aber über Ihr WLAN nicht oder nur schlecht, deutet dies darauf hin, dass die Ursache möglicherweise bei Ihrem Internetanbieter oder Ihrer WLAN-/Router-Konfiguration liegt.

🔹 Wie ein VPN hilft

Ein VPN verschlüsselt Ihre Verbindung und versteckt, was Sie schauen, sodass Ihr ISP IPTV nicht gezielt blockieren oder drosseln kann.

Vorteile:
✔ Umgeht ISP-Drosselung
✔ Verbessert Geschwindigkeit & Stabilität
✔ Schützt Ihre Privatsphäre
✔ Ermöglicht Zugriff auf blockierte IPTV-Dienste
✔ Umgeht geografische Sperren

📌 Wichtig: VPN-Aktivierung bei IPTV SMART NET

Wenn Sie unseren Service mit einem VPN nutzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Aktivierung des VPNs.

📩 Schreiben Sie uns einfach per E-Mail und teilen Sie uns mit, dass Sie unseren Service mit einem VPN nutzen möchten. Wir werden dann das Geoblocking für Ihren Account entfernen und Ihnen eine Server-URL bereitstellen, die mit aktiviertem VPN funktioniert.

⚠️ Wichtig: Die normale Server-URL aus Ihren Zugangsdaten funktioniert möglicherweise nicht mit aktiviertem VPN.

👉 Bitte kontaktieren Sie uns daher unbedingt vor der VPN-Nutzung, damit wir Ihren Account entsprechend vorbereiten können.

📧 E-Mail zur VPN-Freischaltung: [email protected]

🌍 Beste Länder für VPN-Server

  • Deutschland 🇩🇪 – Beste Stabilität & Geschwindigkeit

  • Schweiz 🇨🇭 – Hohe Bandbreite, kaum Einschränkungen

  • Niederlande 🇳🇱 – Exzellente IPTV-Performance

❌ Wann VPN ausschalten?

  • Wenn Verbindungsprobleme oder Puffer auftreten

  • Wenn der VPN-Server in einem Land steht, in dem bestimmte Sender blockiert sind

💡 Empfohlene VPN-Anbieter

1️⃣ ExpressVPN – Hohe Geschwindigkeit und stabile Verbindungen
2️⃣ NordVPN – Bietet unter anderem Obfuscated Servers
3️⃣ Surfshark – Preisgünstig und mit Unterstützung für mehrere Geräte
4️⃣ CyberGhost – Benutzerfreundlich und mit vielen Serverstandorten
5️⃣ Proton VPN – Starker Fokus auf Datenschutz und Privatsphäre

🛠 Fehlerbehebung

  • Puffern? Anderen VPN-Server testen

  • App lädt nicht? VPN ausschalten & erneut testen

  • Account gesperrt? IPTV SMART NET Support kontaktieren

Viele unserer Kunden möchten gerne mit Kryptowährungen bezahlen, wissen aber nicht genau, wie das funktioniert. Deshalb haben wir diese kurze Anleitung erstellt.

Um mit Krypto zu bezahlen, sind zwei einfache Schritte erforderlich:

1️⃣ Die gewünschte Kryptowährung kaufen

Zuerst müssen Sie die Kryptowährung kaufen, mit der Sie uns bezahlen möchten.
Wir akzeptieren Zahlungen mit Bitcoin (BTC), aber wenn Sie lieber mit USDT, USDC oder Ethereum (ETH) bezahlen möchten, ist das kein Problem.

Um die gewünschte Kryptowährung zu kaufen, müssen Sie zunächst ein Konto auf einer Krypto-Börse wie Binance oder Coinbase eröffnen.
Dazu benötigen Sie nur Ihre E-Mail-Adresse und müssen anschließend eine Identitätsprüfung (KYC) durchführen.
Danach können Sie sofort Kryptowährungen kaufen – ähnlich wie beim Kauf eines anderen Produkts.

2️⃣ Die Kryptowährung an uns senden

Sobald Sie die Kryptowährung gekauft haben, senden Sie diese einfach an unsere Wallet-Adresse.

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, senden wir Ihnen unsere Wallet-Adresse sowie das Netzwerk, das Sie für die Transaktion benötigen.

✅ Fertig!

🎥 Video-Anleitungen

Unten finden Sie zwei Anleitungen, wie Sie Kryptowährungen kaufen und senden können.
Wählen Sie einfach die Plattform, die Ihnen am besten passt.

1.Binance-Plattform:

1️⃣ Kryptowährungen auf der Binance-Plattform kaufen

Sie können die Binance-Website besuchen: binance.com oder die Binance-App aus dem Play Store oder App Store herunterladenund anschließend den Schritten im Video unten folgen.

2️⃣ Bitcoin von Binance an einen Empfänger (z. B. uns) senden

2.RedotPay-Plattform

Anstatt Binance zu nutzen, können Sie auch die RedotPay-Plattform verwenden, um Kryptowährungen zu kaufen und zu senden.

Schritt-für-Schritt Anleitung:

1.App herunterladen

Laden Sie die RedotPay-App aus dem Google Play Store oder dem Apple App Store herunter.

Play Store (Android):
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.redotpay

App Store (iPhone):
https://apps.apple.com/us/app/redotpay-crypto-card-pay/id6449689356

2.Account erstellen

      • Öffnen Sie die App und erstellen Sie einen Account – ganz einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse.

3.Account verifizieren

        • Verifizieren Sie Ihren Account. Dies geht in der Regel sehr schnell, nur wenige Minuten.

4.Kryptowährung kaufen

    • Kaufen Sie Bitcoin, USDT oder USDC.

    • Sie können dafür verschiedene Zahlungsmethoden nutzen: Bankkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay usw.

5.Zahlung an uns senden

    • Nach dem Kauf senden Sie die Kryptowährung (zum Beispiel Bitcoin) an unsere Wallet-Adresse.

Hinweis zu RedotPay:

RedotPay ist nicht nur eine Krypto-App – sie bietet auch Visa-Karten an.
Mit RedotPay können Sie bis zu 5 virtuelle Karten oder eine physische Visa-Karte bestellen.
Sie können diese Karten außerdem mit Apple Pay, Google Pay und sogar mit PayPal verknüpfen.

Die physische Karte kann weltweit an fast jedem Geldautomaten verwendet werden,
und Sie können sie auch für Online- und Ladenkäufe nutzen.

📺 Was ist ein IPTV-Anbieter?

Viele Menschen glauben, dass IPTV-Anbieter eigene Server besitzen. Das stimmt nicht. Ein IPTV-Anbieter wie wir fungiert als Vermittler zwischen Ihnen als Nutzer und den IPTV-Unternehmen, die tatsächlich die Server betreiben und Inhalte wie Live-TV, Filme und Serien bereitstellen.

⚙️ Wie funktioniert das genau?

Kein IPTV-Anbieter weltweit besitzt eigene IPTV-Server – das wäre aus Sicherheits- und Datenschutzgründen unmöglich.

Wir arbeiten mit verschiedenen IPTV-Unternehmen zusammen, die Server und Inhalte bereitstellen, und ermöglichen Ihnen anschließend den Zugang zu diesen Inhalten.

🎯 Unsere Mission

Unser Ziel ist es, die besten IPTV-Unternehmen weltweit zu identifizieren, Partnerschaften mit ihnen einzugehen und Ihnen dadurch den bestmöglichen IPTV-Service zu bieten.

Diese Vorgehensweise gilt für alle IPTV-Anbieter weltweit –
der Unterschied liegt jedoch darin, mit welchen IPTV-Unternehmen sie zusammenarbeiten, welchen Support sie bieten und welche Erfahrung sie im Umgang mit technischen Problemen und Kundenanliegen haben.

❗ Manche IPTV-Anbieter verlangen hohe Preise, nutzen jedoch instabile oder qualitativ schwache Server, was zu häufigen Ausfällen führt.
Wir wählen unsere Partner nach strengen Qualitätskriterien aus.

🌍 Über das IPTV-Unternehmen, mit dem Sie aktuell verbunden sind

Das IPTV-Unternehmen, mit dem Sie derzeit verbunden sind, gehört zu den besten weltweit.
Es bietet eine enorme Auswahl an internationalen Inhalten – von Live-TV über Filme bis hin zu Serien aus fast allen Ländern und in mehreren Sprachen.

📦 Leistungsumfang Ihres Servers:

  • Über 23.000 Live-TV-Sender

  • Mehr als 130.000 Filme & Serien

  • Funktioniert weltweit – alles, was Sie benötigen, ist ein kompatibles Gerät und eine stabile Internetverbindung.

  • In einigen Ländern kann es aufgrund von IPTV-Beschränkungen erforderlich sein, ein VPN zu verwenden, um den Dienst ohne Unterbrechungen zu nutzen.

🧰 Technische Probleme & Anfragen

Manchmal bitten uns Kunden, bestimmte Filme oder TV-Sender hinzuzufügen.
Wir leiten solche Wünsche an das jeweilige IPTV-Unternehmen weiter.

Wenn ein Sender oder Film nicht hinzugefügt wird oder es zu Verzögerungen kommt, liegt das außerhalb unseres direkten Einflusses.

Ebenso kann es vorkommen, dass das IPTV-Unternehmen Serverprobleme hat – das ist normal in der Branche und kommt etwa 1–2 Mal im Jahr vor.
In der Regel sind die Probleme innerhalb eines Tages behoben.

💡 Bitte merken Sie sich:
Falls Sie technische Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns jederzeit über unsere Website(mounagrowth.com) oder per E-Mail an [email protected].

⚠️ Wichtiger Hinweis

Das IPTV-Unternehmen, mit dem wir zusammenarbeiten, ist seit über 5 Jahren erfolgreich auf dem Markt.
Trotzdem kann es – wie bei jedem IPTV-Unternehmen weltweit – aus wirtschaftlichen oder technischen Gründen den Betrieb einstellen.

📌 Sollte dieser Fall eintreten:

  • erhalten wir keine Rückerstattung vom IPTV-Unternehmen

  • und können daher keine Rückerstattung an unsere Kunden weitergeben.

💡 Deshalb bieten wir maximal ein 1-Jahres-Abonnement an.
Viele Kunden fragen uns nach einem Lifetime-Abo oder 2-Jahres-Abo,
doch wir lehnen solche Anfragen bewusst ab, um Fairness, Transparenz und Sicherheit zu gewährleisten.

💡 Fazit

Unser Ziel ist es, Ihnen eine stabile, ehrliche und hochwertige IPTV-Erfahrung zu bieten.
Wir möchten, dass Sie verstehen, wie alles funktioniert – damit Sie sich sicher fühlen und wissen, dass Sie bei einem seriösen Anbieter sind. 🙌

✅ IPTV SMART NET – Ehrlichkeit, Transparenz & Zuverlässigkeit.
Ihr Vertrauen ist unsere Priorität.

23 Kommentare

    1. Hallo,

      es sieht so aus, als ob Ihre Server-URL blockiert ist. Bitte verwenden Sie eine neue Server-URL – Ihr Benutzername und Ihr Passwort bleiben unverändert. Danach sollte das Problem behoben sein.

      Bitte folgen Sie dieser Anleitung:

      In den meisten Fällen ist das Problem innerhalb weniger Minuten gelöst.
      Bitte geben Sie uns kurz Bescheid, sobald Ihr Problem gelöst ist, damit wir den Anleitungs-Link aus diesem Kommentar entfernen können. Das ist uns wichtig.

      Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen umgehend weiter.

      Zusätzlich möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir versucht haben, Sie per E-Mail zu kontaktieren. Leider war dies nicht möglich, da Ihr Postfach voll ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie genügend Speicherplatz haben, um unsere Nachrichten zu empfangen.

      Bei zukünftigen Problemen empfehlen wir Ihnen, zuerst unseren Kundenbereich sowie die technische Support-Seite zu prüfen. Dort veröffentlichen wir wichtige Informationen und Ankündigungen zu aktuellen Störungen.

      Bitte beachten Sie:

      Größere Probleme werden in der Regel innerhalb von 1–2 Stunden angekündigt.
      Kleinere Unterbrechungen können gelegentlich auftreten und dauern meist nur wenige Minuten. In solchen Fällen erfolgt keine separate Ankündigung.

      Das von Ihnen beschriebene Problem ist bereits Anfang Februar aufgetreten und wurde von uns behoben.

      Vielen Dank für Ihr Verständnis.

      1. Hallo,
        Gibt es irgendwo eine Übersicht was die ganzen Kürzel bei Serien/Filmen (NF, DV…) bedeuten? Ich komme da immer etwas durcheinander.
        LG

        1. Hallo Niklas,

          die Bedeutung von „NF“ haben wir bereits weiter oben im Kundenbereich erklärt.

          Alle Filme, die am Anfang „NF“ tragen, unterstützen mehrere Audiosprachen. Die gewünschte Sprache können Sie ganz einfach in den Einstellungen Ihrer App auswählen.

          Dazu haben wir auch eine Videoanleitung erstellt. Sie finden diese im Kundenbereich im Abschnitt „Live-TV, Filme, Serien & Radio einfach nutzen mit IPTV SMART NET“.

          Falls Sie weitere Symbole oder Abkürzungen sehen, deren Bedeutung Sie nicht verstehen, schreiben Sie uns einfach einen Kommentar. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

    1. Hallo,

      Mgenta TV PVV funktioniert nur, wenn ein Live-Event verfügbar ist. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail, damit wir dies für Sie überprüfen können.

    1. Hallo Benjamin,

      wir können sehen, dass Sie bereits unser Support-Team kontaktiert haben und eine Antwort erhalten haben. Bitte antworten Sie auf die Nachricht und die dort gestellten Fragen, da dies unserem Support-Team helfen wird, Ihr Problem schneller zu lösen.

      Ein Blackscreen-Problem kann verschiedene Ursachen haben.

    1. Hallo Stefan,

      ich glaube, Sie sprechen über die Blockierung der Server-URL.

      Falls Sie davon betroffen sind oder ein anderes Problem haben, kontaktieren Sie bitte einfach unser Support-Team per E-Mail. Wir senden Ihnen dann gerne eine neue Server-URL zu.

      Unsere Support-E-Mail-Adresse lautet:

      [email protected]

      Bitte beachten Sie, dass eine neue Server-URL nicht an andere Personen weitergegeben werden sollte. Jede Server-URL ist für eine begrenzte Anzahl von Kunden vorgesehen.

      Falls Freunde oder Bekannte ebenfalls von einer Blockierung betroffen sind, sollten diese sich direkt an unser Support-Team wenden. Wenn eine neue Server-URL erforderlich ist, werden wir ihnen selbstverständlich ebenfalls weiterhelfen.

  1. Halloo

    Habe das deutsche Paket und möchte unbedingt in der Lage sein die Serien und Filme in OV sehen zu können.
    Welche Optionen gibt es da ? Würde diese gerne zu meinem Abo hinzufügen.

    LG

    1. Hallo Frederic,

      entschuldigen Sie bitte unsere verspätete Antwort auf Ihren Kommentar.

      Ich sehe, dass unser Support-Team Englisch bereits zu Ihrem Paket hinzugefügt hat.

      Bitte beachten Sie, dass Sie uns jederzeit mitteilen können, welche Sprache Sie gerne hätten. Wir können die gewünschten Sprachen kostenlos zu Ihrem Paket hinzufügen.

      Wir bieten TV-Sender, Filme und Serien aus der ganzen Welt an. Wenn Sie beispielsweise einen Film oder eine Serie in der Originalversion (OV) auf Englisch oder Französisch sehen möchten, schreiben Sie einfach unserem Support-Team. Unser Team kann Ihnen dann entsprechende Inhalte in der gewünschten Sprache hinzufügen.

  2. Hallo, ich habe mich an euren Support gewendet, weil die Sender nicht mehr funktionieren, leider habe ich bis jetzt keine Antwort bekommen, wenn ich an [email protected] schreiben bekommen ich gleich eine Fehlermeldung. Bitte teilt mir eine Adresse mit, wo wir kommunizieren Können.

    1. Guten Abend Andi,

      ich habe gerade unser Postfach überprüft und gesehen, dass Sie uns gestern eine Nachricht geschickt haben.

      Unser Support-Team hat Ihnen bereits eine Nachricht mit einem Link zur Installationsanleitung gesendet.

      Falls das Problem noch nicht behoben ist, senden Sie uns bitte ein Foto der MAC-Adresse und des Device Keys Ihrer IBO Player App. Unser Support-Team wird Ihre Zugangsdaten anschließend direkt in der App hinterlegen.

      Bitte beachten Sie, dass Ihr Abonnement weiterhin aktiv ist.

      Wichtig: Unsere alte Support-E-Mail-Adresse [email protected] funktioniert nicht mehr. Bitte kontaktieren Sie uns ab sofort über unsere neue E-Mail-Adresse: [email protected]

      Vielen Dank!

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